Trabalhamos em parceria com os CTT para garantir entregas rápidas e seguras. O método de envio varia consoante o tamanho e o volume da tua encomenda:

• 📦 Produtos pequenos (que cabem na caixa de correio): enviados por CTT Registado Simples.

• 🚚 Encomendas de maior volume (Portugal Continental): enviadas por CTT Expresso.

• 🌍 Encomendas volumosas para as Ilhas (Madeira e Açores): enviadas por CTT Registado.

Os portes têm o valor fixo de 4,50€, válido para envios em Portugal Continental e Ilhas.

Assim que a tua encomenda for dada como concluída, irás receber um código de rastreio onde podes consultar o local onde se encontra no Website dos CTT ou na tua aplicação favorita.

Estamos a usar os principais métodos de pagamento nacionais e internacionais, tendo disponível:

• MbWay
• Multibanco – Entidades Referência

Sim, todos são seguros! Os pagamentos são transacções da responsabilidade dos nossos parceiros, estando a cargo da Ifthenpay.

Produtos sem Personalização

• Terá 14 dias, após a data de recepção, para abrir uma pedido de devolução do produto. Este deve encontrar-se exactamente nas mesmas condições em que foi recebido. Os custos associados à devolução estão a cargo do cliente.

Produtos Personalizados

• Sendo um produto personalizado a teu gosto (seja nome, cor da fita, desenho carregado por ti, entre outros) não será possível fazer a devolução do produto, ao abrigo do decreto-lei é o DL n.º 24/2014 de 14 de fevereiro – Artigo 17.º n.º 1 alínea c).

Todos os nossos produtos são feitos após a tua encomenda, devido à personalização que fizeres, por isso, o tempo estimado de produção poderá ir até 10 dias úteis e a preparação da tua encomenda será de mais 1 dia útil. Estas datas são estimadas, podendo existir desvios que serão comunicados através de notificações na loja online e por e-mail.

Só deves começar a contar estes dias a partir da data de pagamento da tua encomenda.

Não fazemos envios à cobrança. Trabalhamos maioritariamente com produtos personalizados, que são escolhidos e produzidos para ti.

Todos os nossos envios são realizados através dos CTT, e todas as encomendas incluem código de rastreio, independentemente do método de envio utilizado (CTT Registado Simples, CTT Expresso ou CTT Registado para as ilhas).

Podes consultar no Website dos CTT ou na tua aplicação favorita.

Se tiveres alguma dúvidas podes entrar em contacto connosco através do e-mail ajuda@bananasmile.pt

Enviamos-te sempre um email de confirmação da encomenda, este email é enviado automaticamente assim que concluíres a tua encomenda. Caso não recebas, verifica a caixa de SPAM ou em promoções, caso tenhas.

Se ficaste com dúvidas podes falar connosco através do email ajuda@bananasmile.pt

Fizemos os possíveis para que seja fácil e simples para ti. Basta clicares sobre os produtos que procuras comprar, para que consigas ver todos os detalhes e fazer as personalizações a teu gosto, depois de teres tudo como quer basta clicar no botão “COMPRAR”. Visto que os nossos produtos são personalizados, terás que adicionar um a um ao teu carrinho, mesmo que sejam produtos iguais.

Deves clicar no botão carrinho, no canto superior direito, para finalizar encomenda, aí basta inserires os teus dados de faturação, envio e o método de pagamento que mais para ti seja mais fácil.

Qualquer dúvidas, estamos deste lado, basta enviares email para ajuda@bananasmile.pt